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你消費你做主!反向定制 讓消費者成為設計師!
網址:www.mfdnjn.tw 編輯:長沙社區通 時間:2019-06-13 點擊:

不知道你有沒有這樣的感覺,電商們現在是越來越懂得你了。你想要什么,商家就會給你提供什么,而且有些新款商品甚至是你期盼已久的……

小張是一個游戲愛好者,擁有一款超大屏幕,超窄邊框的游戲筆記本是必不可少的。而小張正在使用的游戲本,個頭明顯粗笨,邊框也相對較寬。

2018年4月,小張在京東平臺上留言,想要一款專門為游戲發燒友研發的筆記本。他沒有想到,自己的這條留言改變了一家筆記本企業的生產研發。

和小張類似的留言在京東上有幾十萬條,大批消費者需要更大的屏幕、更方便攜帶的游戲筆記本。京東把消費者的這一需求提供給了游戲筆記本廠商,廠商按照消費者提出的需求去重新研發制作新產品。一年后,這款新型的游戲筆記本誕生了。

大屏、輕便是消費者對這款16.6英寸游戲本的直接感受。李艷兵是這款游戲本的研發帶頭人,一年前,他們的研發團隊開始嘗試按照消費者需求研發更大屏幕和更方便攜帶的游戲本。

要想實現這樣一款全新的產品,首先就要找到一個合適的屏幕尺寸。而當時的游戲本還只有15英寸和17英寸兩個固定版本,同時要滿足大屏幕和方便攜帶這兩個要素,在當時是不可能實現的事情。  

第一步,李艷兵開始尋找合適的屏幕廠商。經過一番努力,他最終找到了一家愿意合作的屏幕廠商。接下來,選擇屏幕的尺寸就成了最主要的任務。 

每0.1英寸一個樣本,這個過程是對研發人員精力和體力的雙重考驗。最終,他和團隊終于摸索出了一個合適的屏幕尺寸——16.6英寸。 

最后一個環節,就是新研發的屏幕和游戲本的適配。研發團人員對游戲本內部結構細致的改造,使游戲本和16.6英寸的屏幕完美匹配,全新的一款大屏幕輕便游戲本終于誕生了。

筆記本電腦企業總經理 李艷兵:

“反向定制這種模式后,消費者已經變成了設計師,而且在產品重大決策的時候,(消費者)是一個決策者,應該說產品設計決策機制已經發生了大變化。”

在京東像這樣的反向定制電腦數碼產品有很多種,反向定制是電商平臺通過大數據,匯集消費者的個性化需求,反向改造供應鏈,讓生產企業按照消費者的需求生產產品。

和傳統制造,企業自己設計生產,賭市場,賭銷量相比,反向定制是真正意義上滿足消費者最新需求的產品,因此銷量往往要超越普通產品。

除了京東,近兩年,淘寶天貓電商平臺也正加大力度著手于供應鏈端的數字化改造,從原始的B2C模式,邁向更靈活機動的C2M反向定制模式。

消費者張雪榮關注小冰箱始于兩年前,因為有的化妝品需要冷藏保鮮使用會更好,一些女性放棄了廚房冰箱保存化妝品,開始買小冰箱單獨存放。張雪榮搜索網絡發現,這些小冰箱她并不滿意。

消費者 張雪榮:

“之前的冰箱外觀上沒有這么好看,然后噪音大,因為我是想放化妝品,冰箱是放在床頭柜上面,這樣晚上想用也會非常方便。”

在網絡店鋪問大家專區以及購物評論,張雪榮看到像她這樣感覺的消費者并不在少數,很多消費者都留下了建議和提出疑問,張雪榮也留了自己的建議。

沒想到今年春天,當她再去瀏覽幾家小冰箱店,驚奇地發現,廠家竟像約定好的,按照自己的意圖進行了產品改變。

小冰箱,就是天貓營銷平臺聚劃算的一個反向定制代表產品。今年年初,在天貓上搜索“車載冰箱”、“小冰箱”,短短40天時間就已經超過1000萬人搜索。

作為平臺方,從消費數據層面,洞察出了小冰箱產品的消費升級新趨勢:冰箱從家庭走向個人,“個人冰箱”逐漸成為時髦的代名詞。 

阿里巴巴聚劃算汽車反向定制項目負責人 王志雄:

“我們會在后臺,通過數據工具,同時結合我們用戶調研,以及用戶買來冰箱,更多是在什么樣場景下去使用,而且對這個產品一些實用性、優化建議,跟一些調整想法,出一個整個品類人群畫像。”

天貓、聚劃算平臺方對商家產品結構進行規劃建議,不同商家側重推出的商品規格也不同。比如單從小冰箱產品規格來看,覆蓋從4L到33L,哪些用戶擴大購買人群、哪些是主推性價比款,哪些是形象升級款,都跟商家做了細致規劃。

浙江金華的這個小冰箱商家,公司成立僅7年時間,建廠大規模批量生產還不到兩年。

廠長祝建敏介紹說,他們在接到天貓平臺方反饋的消費者反向定制需求后,創建了屬于自己的全自動化現代化工廠,集中消費者提出的建議,時時改進產品。最近半年,他和工程師們正在關注消費者和平臺的一個最新反饋,讓更多款式的小冰箱有結冰冷凍功能。

祝建敏說,之前,他們廠家和消費者之間存在信息壁壘,他們要不斷“試探”消費者的需求,用大量的成本進行“測款”、“賭款”,在研發和庫存上消耗大量成本。消費者反向定制,讓工廠面對定制產品反應速度更快,按單生產的成本降低,資源得到進一步優化,投資回報比也進一步提升了。他們中小制造商和消費者以及電商平臺,都獲得了更多的利益。

淘寶聚劃算平臺數據統計:截止5月份,從成交上小冰箱同比增長177.42%,購買小冰箱人數同比增長204.96%。

從用戶關注度上,關注小冰箱的人數同比增長40%以上。從六月份開始,進入到小冰箱銷售旺季,這一數據將會繼續大幅增長。

你的一句建議
竟讓代加工企業產出網紅爆品

反向定制模式不僅讓知名品牌和消費者的需求更近,還能讓優質代工廠為消費者打造更高品質、高性價比的商品。

京東大數據顯示:日本進口保濕紙巾銷量近年來呈現較快增長趨勢,2018年每季度銷量較17年保持著同比150%以上的增長。

這款國產的保濕紙巾,就是通過京東的這條大數據反向定制而成的,它能夠給消費者更好的使用體驗。

亞青永葆生活用紙有限公司董事長 陸國棟:

“干紙巾的話,你擦鼻子的時候,會有一點粗糙,可能鼻子會紅。但保濕紙,因為加了柔潤成分保濕液,擦鼻子會感覺到很舒服。”

陸國棟是這款京造保濕紙巾的生產負責人,他說,之所以要做保濕紙巾,主要是因為京東提供的用戶大數據需求。

乳霜是保濕紙巾里面重要的一個元素,可以起到保濕、潤滑的作用。陸國棟團隊從國內外找到的十幾款乳霜中,找出了最合適做保濕紙巾的一款乳霜。

亞青永葆生活用紙有限公司董事長 陸國棟:

“我們對原紙進行了一個優化,包括配方和過程優化,最終我們把這個產品做出來了。”

京造保濕紙巾一經推出,立刻成為網紅爆品,銷售量實現翻倍增長。

京東零售集團京東精造業務產品經理 鄭彤:

“主要是兩點原因,第一點是我們通過反向定制,這款產品更能夠滿足用戶現在的一些需求。第二點,是我們直接跟工廠合作,省去了很多中間環節,大幅降低了這款紙巾的成本,所以我們的紙巾對于消費者而言,性價比是非常高的。”

這樣一款售價為299元的健康水杯,是蘇寧極物根據一些消費者的需求專門研發定制的。杯子內部配有過濾水的裝置,杯體和濾芯材質都是從國外進口的,這款杯子一上市就成為網紅產品,僅半年時間就已經銷售了兩萬多個。

很多公共場所都有凈水設備,但是過濾出來的都是涼水,即便有的地方提供開水,那么加熱過程會不會有二次污染的可能?能不能有一款設備直接可以過濾公共場所的開水呢?這些都是困擾很多媽媽們的問題。 

市場上已經有很多便攜凈化水的設備,但是能夠凈化開水的水杯還是一個空白。蘇寧極物決定尋找生產企業,反向定制這款產品。最后,他們找到了這家以海外市場為主,專業生產凈水設備的企業。企業的工程師刁永香和她的同事承擔了這個產品的研發。因為嬰幼兒是主要的消費人群,而且是要對熱水進行凈化,這對杯體和過濾材料的材質都有更高的要求。

經過千百次地試驗和測試,從研發到投產歷經一年半時間,一款填補市場空白的新產品終于面世了。

反向定制的方式不僅豐富了市場,滿足了消費者的需求,對生產企業的傳統生產銷售模式也帶來了變革。

天皓公司產品運營總經理 吳海瑞:

“這樣可以讓我們更加了解市場,擴大市場需求,不是像之前,研發工程師去找消費者的痛點,現在是消費者告知我們痛點,而去研發產品,這樣找精準客戶更明確了。”

事實上,蘇寧極物通過反向定制的方式,按照消費者的需求跟生產企業共同合作,對現有產品進行改進或者重新研發的商品品種還有不少。

有專門為嬰幼兒定制的乳膠趴趴枕;還有可以通過手柄上的按鈕,實現單手打開和回收的雨傘;這款折疊式臺燈不僅可以調節燈光明暗,還可調節成適合閱讀的冷光或適合睡眠的暖光,它的底座還是一個手機無線充電器。

反向定制模式,通過從消費端需求反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環節,讓制造者精準對話消費者,為品牌商的爆品開發提供了一條創新路徑。

電商企業對反向定制模式的成功實踐,堪稱供給側結構性改革的一個范本,為整個消費品零售行業帶來了全新的發展思路。

TAGS:消費 | 新聞轉載:長沙社區通
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